SK 콘텐츠이용료현금화 명의자 본인이 할 일

본인만 풀 수 있어요. 콘텐츠 결제 차단은 회선 명의자 본인만 바꿀 수 있는 설정이라 저희가 대신 풀어 드릴 수 없어요. T world 앱에서 본인이 직접 해제하셔야 해요.

어느 메뉴를 열고 어디를 누르는지는 통화로 한 칸씩 말씀드려요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서, 보이는 글을 읽어 주시면 그에 맞춰 짚어요. 다 쓰신 뒤 다시 켜는 것도 본인이 하시면 돼요.

반영을 확인하고 눌러요. 차단을 풀거나 스토어에 결제 수단을 넣은 뒤 실제 결제에 닿기까지 시간이 걸릴 수 있어요. 그 전에 누르면 같은 거절이 다시 뜨고, 확인할 일만 늘어나요.

해제를 마쳤다고 말씀해 주시면 결제가 넘어가는 상태인지 함께 살핀 다음 한 번에 눌러요. 그동안 받으실 금액을 미리 들어 두셔도 돼요. 반영에 걸리는 시간은 통신사 기준이에요. 반영이 끝나면 곧바로 이어서 안내해요.

본인 휴대폰에서 눌러요. 결제 확인 창은 회선 명의자 본인이 직접 눌러요. 다른 사람에게 맡기지 마시고, 막힌 그 휴대폰에서 본인이 눌러 주세요. 스토어 계정 암호 입력도 본인만 해요.

처음 보는 창이라면 누를 곳을 통화로 하나씩 말씀드려요. 인증 번호나 계정 암호는 저희에게 말하지 않으셔도 돼요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 누르기 전에 금액을 한 번 더 확인해요.

네, 본인이 신청해요. 설정 한도를 올리는 신청은 명의자 본인이 T world 앱에서 해요. 얼마나 오르는지, 언제 반영되는지는 통신사가 정하는 부분이라 저희가 단정해 말씀드리지 않아요.

지금 남은 범위로 되는 금액이 있다면 그것을 먼저 알려 드려요. 그걸로 충분하면 한도를 손대지 않아도 되고, 모자라면 신청 메뉴를 같이 찾아요. 얼마나 올랐는지는 앱에 다시 보이는 한도로 알 수 있어요.

네, 다시 켜 두셔도 돼요. 다 끝난 뒤에 콘텐츠 결제를 다시 막아 두고 싶으면 T world 앱에서 차단을 켜면 돼요. 켜는 일도 끄는 일과 마찬가지로 본인이 해요.

다음에 쓰실 때 다시 풀면 되고, 푸는 메뉴는 언제든 통화로 함께 짚어 드려요. 차단이 켜진 채로 결제를 누르면 다시 거절이 뜨니 그 점만 기억해 두시면 돼요. 켠 뒤 상태도 통화로 함께 확인할 수 있어요.

통화로 짧게 해요. 연락하신 분이 회선 명의자 본인인지 통화 중에 몇 마디로 확인해요. 확인이 끝나면 막힌 원인을 바로 확인해 드려요.

명의자 본인이 아니라면 명의자께서 직접 연락 주셔야 상담이 이어져요. 개인정보는 꼭 필요한 것만 묻고, 상담 내용은 지켜 드려요. 명의가 다르면 그 자리에서 솔직하게 알려 드려요. 상담은 24시간 받아요.

본인이 다시 받아요. T world 앱이나 스토어 로그인에 필요한 인증 문자가 오지 않으면 본인이 다시 요청하시면 돼요. 받으신 번호는 저희에게 말하지 않으셔도 돼요. 스팸 보관함에 들어가 있는지도 한 번 봐 주세요.

계속 안 오면 화면에 뜬 안내 글을 읽어 주세요. 그사이 앱 밖에서 들을 수 있는 개통 시기나 이력을 먼저 들어 둘게요. 로그인이 되면 바로 이어서 안내드려요.

안내 뒤에 해도 돼요. 원인을 모르는 채로 설정을 이것저것 바꾸면 무엇이 원인이었는지 가리기 어려워져요. 연락 주시면 꼭 필요한 칸만 말씀드려요. 바꾼 설정을 되돌릴지까지 확인하다 보면 시간이 더 걸려요.

차단이 켜진 걸 이미 확인하셨다면 먼저 풀고 연락하셔도 괜찮아요. 바꾼 내용만 알려 주시면 반영부터 함께 확인해 드려요. 풀었는데도 막히면 남은 원인은 저희가 찾아 드려요.

문자로 시작해도 돼요. 통화가 힘든 자리라면 문자나 카톡에 멈춘 앱과 뜬 글을 남겨 주세요. 남기신 내용을 보고 먼저 물을 것을 골라 답을 드려요. 새벽이나 주말에 남기셔도 바로 답해요.

카톡으로 시작하셨다면 이어지는 이야기는 전화나 문자로 해요. 본인이 설정을 바꾸는 칸도 문자 안내를 보며 하실 수 있어요. 받으실 금액도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 편한 시간도 함께 적어 주세요.

기다리시면 돼요. 결제 확인 창을 누르신 뒤에는 따로 하실 일이 없어요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자로 알려 드려요. 쓰신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.

원치 않는 결제를 막고 싶으시면 다 끝난 뒤 차단을 다시 켜 두셔도 돼요. 켜는 것도 본인이 T world 앱에서 해요. 끝난 뒤 궁금한 점은 같은 창구로 언제든 물어보셔도 돼요.